 | Premium Support - 20 Stunden / Reaktionszeit: 8 StundenDer Premium Support richtet sich an unsere Kunden mit dem Anspruch an höchste Flexibilität in Bezug auf die Reaktionszeit ohne Limitierung auf die Anzahl von Supportanfragen bei gleichzeitiger Betreuung via Telefon.
inkl. MwSt (19%) |
Details
| Support | ||
| Kontingent: | 20 Stunden | |
| Abwicklung: | E-Mail-/Telefon-Support | |
| Reaktionszeit: | 8 Stunden | |
| gültig für: | 1 Jahr | |
Informationen und Hinweise
Wichtiger Hinweis:
Die Reaktionszeit richtet sich ausschließlich nach unserer Kernarbeitszeit (Montags bis Donnerstags von 8:00 Uhr bis 12:00 Uhr und von 13:00 Uhr bis 17:00 Uhr, sowie Freitags von 8:00 Uhr bis 14:00 Uhr). Ausgenommen davon sind alle Feiertage sowie der 24.12. und 31.12. eines jeden Jahres. Des Weiteren sind alle Tage der eingeschränkten Erreichbarkeit oder kompletten Nichterreichbarkeit von der Reaktionszeitenregelung ausgeschlossen, sofern diese mindestens 10 Tage vorher schriftlich per E-Mail oder Fax angekündigt wurden.